En un mundo empresarial cada vez más competitivo, comprender a nuestros clientes se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier organización.
Aprenderás cómo el conocimiento sobre los clientes permite ofrecer experiencias personalizadas, establecer relaciones duraderas y desarrollar estrategias efectivas de fidelización.
Descubrirás las diferentes tipologías de clientes y las técnicas para identificar sus necesidades, adaptar el enfoque de atención y satisfacer sus expectativas.
Currículum
- 2 Sections
- 30 Lessons
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- La importancia de conocer al cliente2
- 27 tipos de clientes: Intensificar, tratar y fidelizar28
- 2.0Introducción | 27 tipos de clientes: Intensificar, tratar y fidelizar
- 2.1Cliente ideal o fiel
- 2.2Cliente amigable
- 2.3Cliente detallista
- 2.4Cliente conversador
- 2.5Cliente racional
- 2.6Cliente reservado
- 2.7Cliente tímido
- 2.8Cliente exigente
- 2.9Cliente impaciente
- 2.10Cliente indeciso
- 2.11Cliente negociador
- 2.12Cliente autosuficiente
- 2.13Cliente crítico
- 2.14Cliente indiferente
- 2.15Cliente nervioso
- 2.16Cliente distraído
- 2.17Cliente ocupado
- 2.18Cliente que discute
- 2.19Cliente confundido
- 2.20Cliente descortés
- 2.21Cliente insatisfecho
- 2.22Cliente entusiasta
- 2.23Cliente conservador
- 2.24Cliente impulsivo
- 2.25Cliente mercenario
- 2.26Cliente apóstol
- 2.27Cliente informado
